Egészségügyi szektorban, saját szegmensében piacvezető, hallásjavító implantátum rendszerek kiskereskedelmével foglalkozó Partnerünk részére keresünk PÁCIENSKOORDINÁTOR munkatársat.
Téged keresünk, ha szeretsz emberekkel foglalkozni, és szívesen támogatod a cochlear implantált ügyfeleinket és családtagjaikat egy összetett, kiemelt odafigyelést és empátiát igénylő folyamatban.
Amennyiben hirdetésünk felkeltette érdeklődésedet, pályázati anyagod a bérigény megjelölésével, kattints a "JELENTKEZEM" gombra.
Ügyfelek fogadása és támogatása:
-
Ügyfelek és családtagok fogadása, segítése (gyakran nehezen halló idősek)
-
Időpontok kezelése, érkezések koordinálása, rövid tájékoztatás a szükséges lépésekről
Telefonos és írásbeli ügyfélkommunikáció:
-
Bejövő hívások fogadása, kérdések megválaszolása, ügyek állapotának követése
-
Egyszerűbb ügyek lezárása, összetettebbek továbbítása a megfelelő kollégának
Szerviz és adminisztráció:
-
Szervizfolyamatok szervezése, dokumentálása, ügyfél értesítése a státuszról
-
Adatrögzítés több rendszerben, dokumentumok és ügyfélkartonok naprakészen tartása
Gyógyászati segédeszközökkel kapcsolatos feladatok:
-
Vényköteles gyógyászati segédeszközök kiadása és adminisztrációja (szabályok szerint)
Készlet és rendelés (alapfolyamatok):
-
Beszállítói rendelések előkészítése, bonyolítása, készletnyilvántartás támogatása
-
Bolti értékesítéshez kapcsolódó adminisztráció
Pénztár és számlázás:
-
Pénztárkezelés, számlázás
-
Készpénz banki ügyintézés (időszakosan)
-
Értékteremtő munka: ügyfeleink életminőségének javítása, „a hallás örömének visszaadása”
-
Mentorált betanítás: átlátható folyamatok, valódi támogatás
-
Támogatott szakmai fejlődés: képzések, tanulási lehetőség
-
Emberközpontú, kis létszámú csapat: gyors döntések, közvetlen kommunikáció
-
Modern, igényes munkakörnyezet
-
Tervezhető munkarend: hétköznap 8:00–16:00, nincs hétvégi nyitvatartás
-
Éves béremelés inflációhoz igazítva (teljesítmény és együttműködés alapján)
-
Legalább középfokú végzettséggel rendelkezel
-
Minimum 3 év ügyfélkezelési / adminisztrációs tapasztalatod van
-
Magabiztos számítógépes ismeretekkel bírsz (levelezés, dokumentumok kezelése, adatrögzítés)
-
Kommunikációs szintű angol nyelvtudásod van (beszállítók, egyszerű egyeztetések)
-
Felelősségteljes, önálló, odafigyelő munkastílus jellemez
-
GYSE (Gyógyászati Segédeszköz) forgalmazói tanúsítvány
-
AOVIR rendszer ismerete
-
Egészségügyi adminisztrációban szerzett tapasztalat
-
Idősekkel, hallássérült ügyfelekkel való rutin
-
Pénztár/számlázási gyakorlat
-
Munkavégzés helyszíne:
Budapest VI. kerület
-
Munkaidő:
Teljes munkaidő
-
Munkavégzés típusa:
Alkalmazott
Pácienskoordinátor